Assistance technique
Nous vous aidons.
Notre service d’assistance se tient à votre disposition pour répondre rapidement et simplement à vos questions techniques et aux interruptions du système. Contactez-nous pour toute question relative à l’utilisation de nos produits, en cas d’interruption de la communication ou de dysfonctionnement général de l’application.
La compétence pour le matériel et les logiciels
Nos ingénieurs sont des experts en application de nos produits, en spécifications d’architectures de système et en communication tous systèmes confondus. Nous vous aidons dans l’implémentation de vos projets et dans l’analyse des erreurs. Notre savoir-faire permet d’identifier rapidement et minutieusement les causes en toute fiabilité, même dans des applications plus complexes. En plus de son expertise pour les produits et leur application, Novotek Switzerland AG vous propose une large gamme de formations et de services d’ingénierie, avant, pendant et après l’implémentation.
Nous proposons une assistance et des contrats de maintenance pour tous les produits logiciels. Ceux-ci donnent généralement droit à des mises à jour gratuites du logiciel et à une assistance téléphonique par les ingénieurs d’application de Novotek.
Contactez-nous pour plus d’informations sur les offres de support.
Notre support d’application est joignable comme suit:
Dans notre Dropbox, vous trouverez les versions actuelles des logiciels, les Service Releases et d’autres téléchargements pour votre travail quotidien avec nos produits.
En cas de besoin ou sur commande, nous proposons également un support à distance.
Vous trouverez ici la version actuelle du
Nous vous aidons volontiers pour vos questions spécifiques aux produits suivants :
Logiciels
Proficy Batch Execution
Custom Interface Drivers
Custom Scripting
FIX 32 Upgrades
Proficy Historian
HMI/SCADA – CIMPLICITY®
HMI/SCADA – iFIX®
I/O Drivers
iClientTS™
Open I/O Protocols
PLC Programming Software
PAC Machine Edition
SQL / Access DB
Tracker
Matériel
Critical Control, Redundancy & GMR
Field Agent
Genius I/O
GE séries 90-30®
HMI / OI Devices
Industrial PC/Workstations
Open I/O Architectures
PACSystems RX3i
PC Based Control
PLC Based Motion Control
QuickPanel
VersaMax Nano & Micro
N’hésitez pas à nous contacter pour d’autres produits.
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Nous vous aidons à résoudre vos problèmes techniques ou à répondre à vos questions.